Contactez IPTV Primer
Une question avant votre commande, un problème de configuration ou besoin d’aide avec votre abonnement ? Notre équipe est disponible pour vous orienter vers la bonne solution.
Choisissez le moyen de contact qui vous convient
Pour une question commerciale ou technique, utilisez le formulaire, l’e-mail ou le téléphone.
Écrivez-nous
Pour les questions sur votre commande, votre appareil ou votre abonnement.
bonjour@iptvprimer.ca →Appelez-nous
Pour parler directement avec notre équipe lorsqu’une assistance par téléphone est nécessaire.
+514 446 6910 →Montréal, Québec
1200 McGill College Avenue,
Montreal, QC, H3B 4G8
Expliquez-nous ce dont vous avez besoin
Ajoutez quelques détails afin que votre demande puisse être orientée plus facilement vers la bonne réponse.
Avant l’achatForfaits, appareils compatibles et fonctionnement du service.
Après l’achatActivation, accès reçus par e-mail et configuration de l’application.
Support techniqueLecture, connexion, EPG, appareil ou vérifications de base.
Commande & remboursementQuestions sur une commande ou la politique de remboursement.
Ne partagez jamais de mot de passe bancaire, numéro complet de carte ou autre information financière sensible dans votre message.
Envoyez votre message
Nous conservons le formulaire de contact déjà utilisé sur le site. Si votre demande concerne une commande, ajoutez votre référence directement dans votre message.
En envoyant ce formulaire, vous acceptez que les informations fournies soient utilisées pour répondre à votre demande. Politique de confidentialité
Quelques vérifications peuvent résoudre le problème rapidement
Si votre demande concerne la lecture ou l’installation, ces étapes nous aideront aussi à mieux comprendre la situation.
Redémarrez
Relancez l’application, l’appareil et votre routeur si nécessaire.
Vérifiez vos accès
Assurez-vous que les informations reçues ont été saisies correctement dans l’application.
Testez la connexion
Vérifiez que l’appareil est connecté à Internet et que votre réseau est stable.
Indiquez votre appareil
Précisez si vous utilisez Smart TV, Fire TV, Android, Apple TV ou un autre appareil.
Vous trouverez peut-être la réponse dans nos guides
Une question avant de choisir votre forfait ?
Consultez les forfaits disponibles ou envoyez-nous votre question avant de commander.
